POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur :

Chez VPNLY, la confidentialité est une priorité fondamentale dans tous les services et opérations. La présente politique de confidentialité décrit les procédures employées par VPNLY en matière de gestion des informations lorsque les utilisateurs accèdent aux sites web VPNLY (vpnly.com et domaines affiliés), aux applications VPNLY et aux services associés (collectivement, les « Services »).

Le principe directeur qui sous-tend cette approche est simple : la collecte de données est limitée au strict minimum nécessaire pour garantir le fonctionnement sûr et efficace de VPNLY. La diffusion d’informations personnelles à des entités externes n’est pas une pratique courante au sein de cette institution. En outre, l’utilisation de ces informations est exclusivement limitée à la fourniture des services décrits dans les présentes.

En utilisant VPNLY, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. En cas de divergence d’opinion, nous vous demandons respectueusement de cesser d’utiliser nos services.

1. Quelles informations collectons-nous ?

VPNLY est construit sur le principe du zéro-logging, un terme utilisé pour décrire un système qui ne conserve pas d’enregistrements des activités de ses utilisateurs. Par conséquent, le suivi et le stockage des journaux d’activité liés à la navigation, au trafic, au contenu ou aux requêtes DNS ne sont pas effectués. Cependant, afin de maintenir l’intégrité opérationnelle des services, il peut arriver que nous collections certaines catégories d’informations.

a) Données techniques et d’utilisation (anonymes)

État de la connexion VPN (réussie ou échouée).

Emplacement du serveur VPN auquel vous vous connectez.

Emplacement général (pays uniquement) et votre fournisseur d’accès Internet.

Détails de l’appareil tels que le modèle, la version du système d’exploitation, la version de l’application.

Données de diagnostic et de performance (par exemple, tests de vitesse, rapports de plantage/d’erreur).

Important : ces données sont anonymisées immédiatement après leur collecte. Elles ne peuvent être associées à vous personnellement ou à une session VPN spécifique.

b) Données de compte (facultatif)

La création d’un compte n’est pas nécessaire pour utiliser VPNLY, mais si vous le faites, nous pouvons vous demander une adresse e-mail. Celle-ci est utilisée pour :

La connexion et la récupération du compte.

La gestion des abonnements.

Le service client.

Les notifications de service ou les mises à jour marketing facultatives (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

c) Données d’abonnement et de paiement

Lorsque vous vous abonnez à un forfait VPNLY payant, nous pouvons collecter certaines informations telles que :

Votre adresse e-mail, votre forfait d’abonnement et votre statut de paiement.

Les informations relatives aux transactions (par exemple, la devise, le statut de renouvellement, le numéro de facture).

Il est important de noter que VPNLY ne traite ni ne stocke les informations relatives aux cartes de paiement. Toutes les transactions financières sont gérées de manière sécurisée par des prestataires tiers de confiance tels que Stripe, Airwallex, Payssion ou v5pay.

d) Cookies et technologies similaires

Nos sites web peuvent utiliser des cookies pour :

Mémoriser vos paramètres et préférences.

Améliorer les performances et la navigation.

Prendre en charge les analyses et les fonctionnalités essentielles.

Pour plus de détails, consultez notre [Politique en matière de cookies].

e) Données de communication

Si la partie susmentionnée nous contacte, nous pouvons recevoir son nom, son adresse e-mail et le contenu du message. Ces informations sont utilisées exclusivement dans le but de fournir une réponse et d’offrir une assistance.

2. Comment nous utilisons les données collectées

Nous traitons des informations limitées strictement aux fins suivantes :

Sécurité et authentification : vérifier le statut de l’abonnement, prévenir la fraude, bloquer les utilisations abusives.

Diagnostic et optimisation : surveiller les performances, dépanner les erreurs et améliorer la stabilité de l’application.

Assistance clientèle – répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir des mises à jour pertinentes.

Recherche et développement – analyser les tendances anonymisées afin de créer de meilleures fonctionnalités et de nouveaux services.

Conformité légale – respecter les exigences réglementaires, prévenir les abus et garantir une utilisation légale.

Notre société n’utilise en aucun cas les données collectées à des fins de profilage des utilisateurs ou de suivi de leur comportement de navigation.

3. Partage et transfert de données

VPNLY ne vend ni ne loue de données personnelles. Toutefois, dans certaines circonstances, le partage d’informations limitées peut être autorisé.

Prestataires de services : afin d’assurer la fourniture et la maintenance continues de nos services, nous collaborons avec des partenaires de confiance, notamment des prestataires de services de paiement, des fournisseurs d’analyses et des plateformes d’assistance.

Rapports agrégés ou anonymes : des données statistiques anonymes peuvent être diffusées, garantissant l’anonymat complet du destinataire.

Transferts commerciaux : en cas de fusion, d’acquisition ou de restructuration, les données pertinentes peuvent être transférées dans le respect de mesures strictes de protection de la vie privée.

Demandes légales : dans le cas où la divulgation de données limitées est requise par la loi ou pour protéger la sécurité des utilisateurs, cette divulgation peut être effectuée.

Il est important de noter que les données peuvent être traitées en dehors du pays d’origine de la personne concernée. Dans ce cas, VPNLY met en œuvre des mesures de protection appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations des utilisateurs.

4. Protection des données

Un protocole rigoureux est mis en œuvre pour garantir la sécurité de toutes les données collectées, comprenant les mesures suivantes :

Cryptage et contrôles d’accès.

Systèmes de stockage isolés avec accès restreint.

Audits et contrôles réguliers.

L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé, selon le principe du « besoin d’en connaître ».

En cas de violation de la sécurité, les utilisateurs concernés et les autorités de réglementation seront informés rapidement, conformément à la législation applicable.

5. Conservation et suppression des données

Les données de l’utilisateur sont conservées pendant une durée correspondant uniquement à la fourniture des services susmentionnés. Passé ce délai, les informations sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

En cas de suppression d’un compte, les données associées seront également supprimées, sauf si leur conservation est requise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou de conformité).

Dans les cas où une suppression immédiate n’est pas possible, par exemple pendant les procédures de sauvegarde, les données seront isolées jusqu’à ce qu’une méthode de suppression sécurisée puisse être utilisée.

6. Services tiers que nous utilisons

Afin de garantir la sécurité et la fiabilité de VPNLY, nous faisons appel à des fournisseurs tiers soigneusement sélectionnés, tels que :

Google Firebase – rapports d’incidents et diagnostics.

Adjust – analyse des applications et suivi des performances.

Zendesk – système d’assistance à la clientèle.

Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – traitement des paiements.

Forter, Rebilly – détection des fraudes et gestion des risques.

Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – partenaires publicitaires (pour la version VPN gratuite).

Ces partenaires peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires. Ils ne reçoivent pas les journaux de trafic VPNLY ni les identifiants personnels sensibles.

7. Droits des utilisateurs

Selon votre région, vous pouvez disposer de droits spécifiques concernant vos données personnelles :

Accès – demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

Correction – mettre à jour ou corriger des informations inexactes.

Suppression – demander la suppression définitive de votre compte et des données associées.

Restriction/Opposition – limiter ou vous opposer à certains traitements.

Retrait du consentement – ne plus recevoir de communications marketing ou révoquer les utilisations facultatives des données.

Pour les utilisateurs de l’EEE/Royaume-Uni (RGPD) : vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Une preuve d’identité peut être requise.

Pour les utilisateurs en Californie (CCPA) : vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous collectons ou divulguons. VPNLY ne vend pas de données personnelles.

8. Confidentialité des enfants

VPNLY n’est pas destiné aux utilisateurs âgés de moins de 13 ans (ou l’âge minimum légal dans le pays de résidence de l’utilisateur). Nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles des enfants.

Si un parent ou un tuteur estime que son enfant nous a divulgué des informations personnelles, il est prié de nous contacter dans les plus brefs délais. Les informations en question seront supprimées rapidement dès réception de la demande.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements apportés à la législation, à la technologie ou aux services proposés. La « date d’entrée en vigueur » indiquera toujours la version la plus récente.

Les notifications relatives aux mises à jour importantes seront diffusées aux utilisateurs via les applications, les sites web ou les communications par e-mail de la société.

10. Contactez-nous

En cas de questions, de préoccupations ou de demandes concernant la présente politique de confidentialité, les parties intéressées peuvent contacter le service concerné par les moyens suivants : [email protected].

Les questions relatives à la confidentialité doivent être adressées au délégué à la protection des données (DPO) de l’institution: [email protected].