سياسة الخصوصية

تاريخ السريان:

في VPNLY، تُعطى الخصوصية الأولوية كجانب أساسي من جميع الخدمات والعمليات. تحدد سياسة الخصوصية هذه الإجراءات المعتمدة من قبل VPNLY فيما يتعلق بإدارة المعلومات عندما يصل المستخدمون إلى مواقع VPNLY (vpnly.com والمجالات التابعة لها)، وتطبيقات VPNLY، والخدمات المرتبطة (المشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

المبدأ التوجيهي الذي يقوم عليه هذا النهج بسيط: يتم تقليل جمع البيانات إلى الحد الأدنى الضروري لضمان التشغيل الآمن والفعال لـ VPNLY. إن نشر المعلومات الشخصية إلى الكيانات الخارجية ليس من الممارسات التي تتبعها هذه المؤسسة. علاوة على ذلك، فإن استخدام هذه المعلومات مقيد حصريًا بتقديم الخدمات كما هو موضح هنا.

من خلال استخدامك لـ VPNLY، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. إذا كان هناك اختلاف في الرأي، يُطلب باحترام التوقف عن استخدام خدماتنا.

ما المعلومات التي نجمعها

تم بناء VPNLY على مبدأ عدم تسجيل الأنشطة، وهو مصطلح يُستخدم لوصف نظام لا يحتفظ بسجلات لنشاط مستخدميه. وبالتالي، لا يتم تتبع أو تخزين سجلات النشاط المتعلقة بالتصفح أو حركة المرور أو المحتوى أو استفسارات DNS. ومع ذلك، من أجل الحفاظ على نزاهة العمليات للخدمات، قد تكون هناك حالات نقوم فيها بجمع فئات محدودة من المعلومات.

أ) البيانات الفنية واستخدامها (مجهولة)

حالة اتصال VPN (ناجحة أو فاشلة).

موقع خادم VPN الذي تتصل به.

الموقع العام (البلد فقط) ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

تفاصيل الجهاز مثل الطراز، نسخة نظام التشغيل، نسخة التطبيق.

بيانات تشخيصية وأداء (مثل اختبارات السرعة، تقارير الأعطال/الأخطاء).

مهم: يتم إخفاء هوية هذه البيانات فور جمعها. لا يمكن ربطها بك شخصيًا أو بأي جلسة VPN محددة.

ب) بيانات الحساب (اختيارية)

إن إنشاء حساب ليس مطلوبًا لاستخدام VPNLY، ولكن إذا قمت بذلك، فقد نطلب عنوان بريد إلكتروني. يُستخدم هذا لـ:

تسجيل الدخول إلى الحساب واستعادته.

إدارة الاشتراكات.

دعم العملاء.

إشعارات الخدمة أو تحديثات التسويق الاختيارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

ج) بيانات الاشتراك والدفع

عند اشتراكك في خطة مدفوعة من VPNLY، قد نقوم بجمع تفاصيل محدودة مثل:

عنوان بريدك الإلكتروني، خطة الاشتراك، وحالة الدفع.

معلومات تتعلق بالمعاملات (مثل العملة، حالة التجديد، رقم الفاتورة).

من المهم أن نلاحظ أن VPNLY لا تعالج أو تخزن تفاصيل بطاقة الدفع. يتم إدارة جميع المعاملات المالية بشكل آمن بواسطة مزودين موثوقين من الطرف الثالث مثل Stripe وAirwallex وPayssion أو v5pay.

د) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لـ:

تذكر إعداداتك وتفضيلاتك.

تحسين الأداء والتنقل.

دعم التحليلات والوظائف الأساسية.

للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على [سياسة ملفات تعريف الارتباط].

هـ) بيانات الاتصال

في حال اتصلت بنا الجهة المذكورة أعلاه، قد نتلقى الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة. تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لغرض تقديم رد وعرض المساعدة.

كيف نستخدم البيانات المجمعة

نقوم بمعالجة معلومات محدودة بدقة للأغراض التالية:

الأمن والمصادقة – التحقق من حالة الاشتراك، منع الاحتيال، حظر الاستخدام غير المشروع.

التشخيص والتحسين – مراقبة الأداء، حل الأخطاء، وتحسين استقرار التطبيق.

دعم العملاء – الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم التحديثات ذات الصلة.

البحث والتطوير – تحليل الاتجاهات مجهولة المصدر لإنشاء ميزات أفضل وخدمات جديدة.

الامتثال القانوني – تلبية المتطلبات التنظيمية، ومنع إساءة الاستخدام، وضمان الاستخدام القانوني.

لا تشارك شركتنا بشكل لا لبس فيه في استخدام البيانات المجمعة لغرض إنشاء ملف تعريف للمستخدم أو تتبع سلوك التصفح.

مشاركة البيانات ونقلها

لا تشارك VPNLY في بيع أو تأجير البيانات الشخصية. ومع ذلك، في ظروف معينة، قد يكون تبادل المعلومات المحدودة مسموحًا به.

مقدمو الخدمة: لضمان التسليم السلس والصيانة المستمرة لخدماتنا، فإننا نتعاون مع شركاء موثوقين، بما في ذلك معالجي الدفع ومقدمي التحليلات ومنصات الدعم.

التقارير المجمعة أو مجهولة المصدر: قد يتم نشر بيانات إحصائية مجهولة المصدر، مما يضمن عدم الكشف عن هوية المتلقي بشكل كامل.

عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، قد يتم نقل البيانات ذات الصلة بموجب ضمانات خصوصية صارمة.

الطلبات القانونية: في حالة أن الكشف عن بيانات محدودة مطلوب بموجب القانون أو لحماية سلامة المستخدمين، يجوز إجراء هذا الكشف.

من المهم ملاحظة أنه قد تتم معالجة البيانات خارج البلد الأصلي للفرد. في مثل هذه الحالات، تطبق VPNLY الضمانات المناسبة لضمان سرية معلومات المستخدمين وسلامتها وتوافرها.

حماية البيانات

يتم تنفيذ بروتوكول صارم لضمان أمن جميع البيانات المجمعة، ويشمل التدابير التالية:

ضوابط التشفير والوصول.

أنظمة تخزين معزولة ذات وصول مقيد.

عمليات التدقيق والمراقبة المنتظمة.

يقتصر الوصول إلى البيانات بشكل صارم على الموظفين المصرح لهم على أساس “الحاجة إلى المعرفة”.

في حالة حدوث خرق أمني، سيتم إخطار المستخدمين والجهات التنظيمية المتضررة على الفور، وفقًا للقانون المعمول به.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يتم تخزين بيانات المستخدم لمدة تتوافق فقط مع تقديم الخدمات المذكورة أعلاه. وبعد ذلك، يتم حذف المعلومات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

في حالة حذف الحساب، سيتم أيضًا حذف البيانات المرتبطة به، ما لم يكن الاحتفاظ به مطلوبًا بموجب القانون (على سبيل المثال، لأسباب ضريبية أو لأسباب تتعلق بالامتثال).

في الحالات التي لا يكون فيها الحذف الفوري ممكنًا، كما هو الحال أثناء إجراءات النسخ الاحتياطي، سيتم عزل البيانات حتى يمكن استخدام طريقة إزالة آمنة.

خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها

للحفاظ على VPNLY آمنًا وموثوقًا، فإننا نعتمد على موفري خدمات خارجيين تم اختيارهم بعناية، مثل:

Google Firebase – تقارير الأعطال والتشخيصات.

ضبط – تحليلات التطبيق وتتبع الأداء.

Zendesk – نظام دعم العملاء.

Stripe، Airwallex، Payssion، v5pay – معالجة الدفع.

فورتر، ريبيلي – كشف الاحتيال وإدارة المخاطر.

Admob، Liftoff، InMobi، Unity، Bigo Ads – شركاء الإعلان (لإصدار VPN المجاني).

قد يستخدم هؤلاء الشركاء ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة. لا يتلقون سجلات حركة مرور VPNLY أو معرفات شخصية حساسة.

حقوق المستخدم

اعتمادًا على منطقتك، قد تكون لديك حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول – طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.

التصحيح – تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

الحذف – طلب الحذف الدائم لحسابك والبيانات ذات الصلة.

التقييد/الاعتراض – الحد أو الاعتراض على معالجة معينة.

سحب الموافقة – التوقف عن تلقي التسويق أو إلغاء استخدامات البيانات الاختيارية.

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (GDPR): يمكنك ممارسة حقوقك في أي وقت. قد يكون إثبات الهوية مطلوبًا.

للمستخدمين في كاليفورنيا (CCPA): يمكنك طلب تفاصيل حول المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نكشف عنها. VPNLY لا تبيع البيانات الشخصية.

خصوصية الأطفال

VPNLY غير مخصص للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو الحد الأدنى القانوني للسن في بلد إقامة المستخدم). نحن لا نقوم بجمع البيانات الشخصية للأطفال عمداً.

في حالة اعتقاد أحد الوالدين أو الوصي أن طفله قد كشف لنا عن معلومات شخصية، يُطلب منه الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سيتم حذف المعلومات المعنية فورًا عند استلام الطلب.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو الخدمات المقدمة. سيعرض “تاريخ السريان” دائمًا الإصدار الأحدث.

سيتم نشر إشعارات التحديثات الهامة للمستخدمين عبر تطبيقات الشركة أو مواقعها الإلكترونية أو اتصالات البريد الإلكتروني.

اتصل بنا

في حالة ظهور استفسارات أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكن للأطراف المهتمة الاتصال بالقسم المعني عبر الوسائل التالية:

[email protected]

ينبغي توجيه الاستفسارات المتعلقة بالمسائل المتعلقة بالخصوصية إلى مسؤول حماية البيانات (DPO) في المؤسسة.

[email protected]