Політика конфіденційності

Дата набрання чинності:

У VPNLY конфіденційність є пріоритетом у всіх наших сервісах та операціях. Ця Політика конфіденційності описує, як VPNLY обробляє інформацію користувачів при доступі до вебсайтів VPNLY (vpnly.com та афілійовані домени), додатків VPNLY та пов’язаних сервісів (разом «Сервіси»).

Принцип простий: ми збираємо лише мінімально необхідні дані для безпечної та ефективної роботи VPNLY. Передача персональної інформації стороннім організаціям не здійснюється, а використання даних обмежене лише наданням послуг, описаних у цій політиці.

Використовуючи VPNLY, ви підтверджуєте, що ознайомилися та зрозуміли цю Політику конфіденційності. У разі незгоди, будь ласка, припиніть користування сервісом.

1. Яку інформацію ми збираємо

VPNLY працює за принципом zero-logging, тобто не веде записи активності користувачів. Ми не відстежуємо і не зберігаємо логи перегляду, трафіку, вмісту чи DNS-запитів. Проте для підтримки роботи Сервісів іноді можуть збиратися обмежені категорії інформації.

a) Технічні та експлуатаційні дані (анонімні)

Статус VPN-з’єднання (успішне або невдале)

Локація VPN-сервера, до якого підключено

Загальна локація (лише країна) та ваш Інтернет-провайдер

Дані пристрою: модель, версія ОС, версія додатку

Діагностичні та продуктивні дані (тести швидкості, звіти про збої/помилки)

Важливо: ці дані анонімізуються одразу після збору і не можуть бути пов’язані з конкретним користувачем або VPN-сесією.

b) Дані облікового запису (за бажанням)

Створення облікового запису для користування VPNLY не обов’язкове, але якщо ви його створите, ми можемо попросити вказати електронну пошту. Вона використовується для:

Входу та відновлення облікового запису

Керування підписками

Підтримки користувачів

Повідомлень про сервіс або необов’язкових маркетингових оновлень (ви можете відмовитися у будь-який час)

c) Дані про підписку та платежі

При оформленні платного плану VPNLY ми можемо збирати обмежені дані:

Електронну пошту, план підписки та статус оплати

Інформацію про транзакції (валюта, статус продовження, номер рахунку)

VPNLY не обробляє і не зберігає дані платіжних карток. Усі фінансові операції здійснюються через надійних сторонніх постачальників: Stripe, Airwallex, Payssion або v5pay.

d) Файли cookie та подібні технології

Наші вебсайти можуть використовувати cookie для:

Збереження ваших налаштувань і уподобань

Поліпшення продуктивності та навігації

Підтримки аналітики та основної функціональності

Детальніше див. нашу [Політику cookie].

e) Дані комунікації

У разі звернення вказаної особи до нас ми можемо отримати її ім’я, електронну пошту та зміст повідомлення. Ця інформація використовується лише для надання відповіді та допомоги.

2. Як ми використовуємо зібрані дані

Обмежену інформацію ми обробляємо виключно для:

Безпека та автентифікація: перевірка підписки, запобігання шахрайству, блокування зловживань

Діагностика та оптимізація: контроль продуктивності, усунення помилок, покращення стабільності додатку

Підтримка користувачів: відповіді на запити, вирішення проблем, оновлення

Дослідження та розвиток: аналіз анонімізованих тенденцій для створення нових функцій

Виконання закону: дотримання нормативних вимог, запобігання зловживанням, забезпечення законного використання

Використання даних для профілювання користувачів або відстеження активності в Інтернеті не здійснюється.

3. Передача та обмін даними

VPNLY не продає і не здає в оренду персональні дані. Однак у певних випадках обмежене передавання даних можливе:

Постачальники послуг: для забезпечення безперебійної роботи та постійного обслуговування наших сервісів ми співпрацюємо з надійними партнерами, зокрема платіжними процесорами, аналітичними провайдерами та платформами підтримки.

Агреговані/анонімні звіти: анонімні статистичні дані можуть передаватися з гарантією повної анонімності

Бізнес-трансфери: у разі злиття, придбання або реструктуризації дані можуть передаватися з дотриманням заходів конфіденційності

Юридичні запити: якщо закон вимагає розкриття обмежених даних для захисту безпеки користувачів

Дані можуть оброблятися за межами країни проживання користувача. VPNLY впроваджує відповідні заходи захисту для забезпечення конфіденційності та цілісності.

4. Захист даних

Для безпеки зібраних даних застосовуються:

Шифрування та контроль доступу

Ізольовані системи з обмеженим доступом

Регулярні аудити та моніторинг

Доступ лише для авторизованого персоналу за принципом «необхідності знання»

У разі порушення безпеки користувачі та регулятори будуть повідомлені у відповідності до закону.

5. Зберігання та видалення даних

Дані користувача зберігаються лише протягом часу, необхідного для надання зазначених Сервісів. Після цього інформація надійно видаляється або анонімізується.

У разі видалення облікового запису всі пов’язані дані також будуть знищені, за винятком випадків, коли їх збереження вимагає закон (наприклад, для податкових або регуляторних цілей).

Якщо негайне видалення неможливе, наприклад під час резервного копіювання, дані будуть ізольовані до моменту їх безпечного видалення.

6. Сторонні сервіси, які ми використовуємо

Щоб VPNLY залишався безпечним і надійним, ми співпрацюємо з перевіреними сторонніми постачальниками, зокрема:

Google Firebase – звіти про збої та діагностика

Adjust – аналітика та відстеження продуктивності

Zendesk – підтримка користувачів

Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – обробка платежів

Forter, Rebilly – запобігання шахрайству та управління ризиками

Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads – рекламні партнери (для безкоштовної версії VPN)

Партнери можуть використовувати cookie або подібні технології, але не отримують журнали трафіку VPNLY або персональні ідентифікатори.

7. Права користувачів

Залежно від регіону ви можете мати права на:

Доступ – копія ваших даних

Виправлення – оновлення або виправлення неточностей

Видалення – постійне видалення облікового запису та даних

Обмеження/Заперечення – обмежити або заперечити обробку

Відкликання згоди – припинити отримання маркетингових повідомлень або скасувати необов’язкове використання даних.

Для користувачів ЄЕЗ/Великої Британії (GDPR): права можна реалізувати у будь-який час, може знадобитися підтвердження особи.

Для користувачів Каліфорнії (CCPA): можна запитати інформацію про зібрані дані. VPNLY не продає персональні дані.

8. Конфіденційність дітей

VPNLY не призначений для користувачів молодше 13 років (або молодше мінімального законного віку у країні користувача). Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

Якщо батьки або опікуни вважають, що їхня дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше. Вся така інформація буде оперативно видалена після отримання запиту.

9. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ця політика може періодично оновлюватися відповідно до змін у законодавстві, технологіях або пропонованих сервісах.

Дата набрання чинності завжди відображає найновішу версію. Про суттєві оновлення користувачі будуть повідомлені через додатки компанії, вебсайт або електронну пошту.

10. Зв’язок з нами

Якщо у вас виникли запитання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, звертайтеся до відповідного відділу за електронною адресою: [email protected].

Питання, що стосуються конфіденційності, слід надсилати до Посадовця із захисту даних (DPO) компанії: [email protected].